如果你家的公共排水管漏水，谁来修理？如何保证本地电梯的安全？这件看似微不足道的“大事”，实际上是事关民众生死存亡的“国家生活大事”。 12月26日，记者从黄市住房和城乡建设局获悉，“十四五”期间，全市1169个住房小区业主委员会（物业管理委员会）设立全覆盖。在当地社区和街道党委、房东委员会组织的领导下，黄石的社区管理体系不断完善，社区服务质量大幅提升，体现了“小事不易”在人们生活中的重要性。 1169个小区建立了业主委员会。 “以前，该地区没有房产，而且现在o 负责清洁建筑物的人。家里社区水管漏水，走廊灯坏了，也没有人看管。现在情况好多了。您不必过来报告问题。物业经理积极主动。我们将为您提供最好的服务，及时进行检查并解决您的问题。我感到舒适和平静。”黄石岗区天红社区居民王大爷开始用充满喜悦和满意的语气讲述老社区的变化。 黄石市，一座有着工业记忆的工业古城，长期饱受古社区管理之苦。许多没有物业管理的老小区被视为被遗忘的“角落”。他是马累的绿色空间，也是马累的立方体，是社区的限制，禁止汽车电动汽车进入第二个阶段，禁止任何汽车。埃斯托斯“问题”向当地居民发出告示，在所有时间里，将他们转变为基地政府中的“破裂和困难”。 向老旧社区引入物业管理服务。 民生问题是治理的主体。解决安提瓜社区的困境“无管理、管理不足和不可管理”，增强对公民的热情和对公民的裨益，使黄石市成为基本不动产服务的全面保障“14° Plan Quinquenal”期间的城市区域。 “引入市场化房地产看似‘容易’，但实际上是管理老年社区的‘容易’，是破冰之举。难点在于改变居民固有的‘免费服务’观念，让房地产企业看到发展的希望，并努力让其生根发芽。”物业管理公司袁向伟说。黄石市中心坦言，学习其他城市的先进经验，搭建业主自治平台已成为“重要一步”。 新霞路街道通化社区是全市第一个全面纳入市场化房地产改造的社区。由于该小区由有色金属公司管理，改造后社区管理服务跟不上，引起居民普遍不满。 2021年底，社区领导下放，社区发起物业委员会换届选举。经过全体业主投票，最终推出了完全市场化的物业管理服务，克服了没有房地产公司介入服务城市老年社区的困境。 一花过后，百花绽放。 2021年，本市以通化社区为抓手，引导街道社区，鼓励负责任、有担当的社区。社区“两代表一委员”、房东党员、退休高管等守信人士参与房产委员会选举，让房东真正成为社区治理的“主人”，积极行使房产服务企业的选择权、承包权等重大权利，打通lto房产清算的“要点”。 经过5年努力，全市1169个住房小区顺利完成产权委员会组建工作。房地产服务业基本完成，群众居住条件进一步改善。 探索房地产管理模式新途径 袁向伟介绍，随着房地产服务管理全覆盖的全面发展，各城市地区开始根据当地情况大胆探索房地产管理新模式。状况。 以黄石市下陆区为例，下陆市将房产管理、安全施工和基层社会治理活动深度融合，推出了房产管理问题“五情征集+四阶段闭环”工作方式，实现了社区问题从“碎片化处理”到“一体化管理”的转变。 2025年，下贺区12345平台房产管理相关投诉量较2024年同期增加47.6%，响应满意度提升至98.17%。 “现在的房子真的很好，街区很漂亮，住得越久越舒服。”谈起下鹿区东竹文苑社区的变化，业主陈奶奶竖起了大拇指。 下陆区正在探索物业管理新模式。 东楚文苑社区成立于2016年，一直在尝试物业业主自治、物业承包经营等管理模式。然而，却未能满足居民的期望，因管理水平不高而陷入“管理不善”，服务不足，因物业收支、成本管理失衡而陷入“服务紧缩”。 如何走出“业主不信任、业主不积极”的僵局？今年初，业委会广泛征求全体业主意见，通过公开招标、业主投票等方式，大胆推出物业管理新模式“薪酬制”，为社区治理注入“新动能”。 “奖励制度旨在明确公共利益的‘进出’，确保所有的钱都花得明明白白、所有的服务落到实处。”袁向伟介绍，实施这一模式后，东楚文苑社区很快建立了“三方合作”。社区党委的领导。雅利安。管理体系：业主委员会有专人负责社区财务，监事会全程监督收入和支出的披露，房地产公司提供优质、物有所值的服务，形成“权责明确、齐心协力”的治理格局，彻底杜绝“房产赚差价、业主吃亏”的问题。 该市以黄石岗区东储文苑、仁智山水二期等社区为代表，积极考虑业主大会电子投票、三色台账闭环管理、房产信托化管理等方面。让居民因地制宜选择社区管理模式，将会带来社区维护更快、基础设施更完善、社区环境更优美的效果。邻里关系更加和谐。它已经成为某种东西了。天房百园、黄石公园、红尾山水那镇等一批服务优良、管理良好的社区被认定为省级“美丽住宅”典型。 设立甲级及以上房地产服务企业216家。 “房地产服务的提升和现代化不仅需要模式创新，更需要监管和支持。”袁向伟指出，针对住宅房地产服务监管力度不够、缺乏退出机制等问题和困难，黄石市将于2025年对全市房地产服务企业开展全面考核，完善房地产服务监管退出机制，促善必处，惩恶扬善。 如何判断一家房产服务公司的好坏？今年以来，黄石市住房和城乡建设局制定了《黄石市住房小区房地产服务质量提升行动计划》。我们的目标是通过明确合同履行监控、发布、标准体系等业务改进，规范房地产服务企业的服务行为。 公众满意度是评价房地产企业信用的标准之一。 通过建立“日常评价+信用评价”的综合评价办法，黄石市物业管理公司实力和规模进一步壮大，服务水平也显着提高。目前，全市有甲级及以上房地产服务企业216家。 “这种评价方法弥补了传统房地产企业信用评价的缺陷。”袁向伟指出，过去的信用评估并不涵盖普通房地产国有企业的信用评价与业主的真实感受不符。一直以来，很难通过信用评级来公正、客观地评价真正被社会认可的房地产企业。针对这一困境，该局以“企业信用与地方房地产服务”双重评估为基础，对房地产服务企业进行了全面评估。房地产服务企业总体评价和评价等级分为五个等级，从高到低：AAA、AA、A、B、C。 总体评价综合考虑企业管理的物业管理公司信用评价结果和物业管理公司服务区域内的物业服务质量评价结果，并按照两项评价结果取较高者的原则确定总体评价等级。年度审核覆盖594个住宅小区l 为房地产社区和319家房地产公司提供专业的市场化房地产服务。 同时，该局通过房地产服务质量检查收集正面和负面信用信息，并公布红名单和黑名单。 2025年，针对发现的未解决问题，黄石市对149家房地产企业降低信用积分，作出行政处罚62项，责令业主解聘或终止服务51个小区的房地产企业服务。 推动提升地方服务质量。 从老小区的“无人负责”，到公告牌上清清楚楚的“明账”。从杂草丛生的角落到绿树成荫的庭院，黄石先生以提升房产服务品质为入口，将房产服务的温情转化为千家万户面前最深层次的幸福。作为“十四五”《规划》进入收尾阶段，房地产服务业面临新的发展机遇。 “下一步，我们将继续围绕‘提升房产服务质量、推进社区治理’为主线。”袁向伟表示，一方面，聚焦房地产业发展，着力提升全市住宅社区房地产服务质量，深化房地产服务领域专项整治，积极推广补偿制度、联管账户等社区房地产管理模式，规范房地产服务行为，倡导完善房地产服务分级管理。房地产企业“房地产服务质量考核+信用评价”，完善“优胜劣汰”的市场退出机制，加快房地产业转型升级泰特工业。 同时，聚焦社区管理问题，创新社区管理方式，加快完善智慧物业平台功能，推进房地产行业行政监管“一网管理”和房产管理基础信息“统一一网查验”，通过信息化提升社区管理水平。积极推动社区管理向社区治理转变，推动房地产管理深度融入基层社会治理，支持深化社区、房地产业委会、房地产企业“三方合作”机制，支持房地产服务从“房东”向“房东”转变。我们走向“好还是坏”，不断细化《美好家园》的背景。 策划：胡正伟 王砚耀 协调员：罗金 陆建雷 执行队员：路冲、李迪、阮琼、袁向伟 设计：刘璐